Datenschutz

Verantwortlicher und Kontakt

Bei Radek Reifenservice, Inh.: Radoslaw Gliwinski
Eulengrund 9, 40668 Meerbusch, Deutschland
info@radek-reifenservice.de
+49 176 61580546

Terminanfragen und Buchungen

Auf der Seite „Termin buchen“ verarbeiten wir Ihre Auswahl, Fahrzeugangaben und Einsatzadresse, um den Servicepreis, die Anfahrt und passende Zeiten zu prüfen. Beim Absenden speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Leistungen, Einsatzort und gegebenenfalls Ihre Hinweise sowie Ihre Bestätigung zur Vorbereitung des Arbeitsplatzes auf unserem WordPress-Server.

Verbindlich bestätigte Termine werden mit LatePoint als Buchung mit zugehörigem Auftrag erfasst. Eine persönlich abzustimmende Anfrage wird separat gespeichert und reserviert noch keinen Kalenderplatz. Wir verwenden die Angaben zur Bearbeitung, Durchführung und Kommunikation zu Ihrem Auftrag, einschließlich Bestätigung, Änderung, Stornierung und Erinnerung per E-Mail. Der Termin wird während der Onlinezahlung vorläufig vorgemerkt und nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.

Onlinezahlung mit Stripe

Für Onlinezahlungen verwenden wir Stripe über die Stripe-Connect-Anbindung von LatePoint. Zur Abwicklung übermitteln wir Namen, E-Mail-Adresse, Betrag, Währung und die Zuordnung zum Auftrag. Zahlungsdaten geben Sie direkt in das sichere Formular von Stripe ein; vollständige Kartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht auf unserem WordPress-Server gespeichert. Wir speichern die Zahlungsreferenz, den Betrag und den bestätigten Zahlungsstatus für Ihren Auftrag. Die Zahlungsoberfläche von Stripe wird erst beim Öffnen des Zahlungsschritts geladen und verarbeitet auch technische Daten zur sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Onlinezahlung mit PayPal und weiteren Zahlungsarten

Im Zahlungsschritt bieten wir auch PayPal an. Die PayPal-Zahlungsoberfläche wird erst beim Öffnen dieses Schritts geladen; dabei erhält PayPal technische Verbindungs- und Gerätedaten. Wenn Sie PayPal auswählen, werden die zur Zahlung erforderlichen Auftrags- und Transaktionsdaten verarbeitet. Ihre PayPal-Zugangsdaten geben Sie ausschließlich bei PayPal ein. Auf unserem Server speichern wir Zahlungsreferenz, Betrag, Währung und Zahlungsstatus. Weitere Informationen: PayPal-Datenschutzerklärung und PayPal-Cookieinformationen.

Je nach Verfügbarkeit können Sie über Stripe auch Klarna, Apple Pay oder Google Pay auswählen. Die Verarbeitung durch diese Anbieter richtet sich zusätzlich nach deren Datenschutzinformationen, die Ihnen im jeweiligen Zahlungsverfahren bereitgestellt werden. Stripe und PayPal können zur Authentifizierung, Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Sie werden auf unseren allgemeinen Informationsseiten nicht geladen.

Adresssuche und Anfahrt mit Google Maps

Wenn die Google-Adresssuche im Formular verfügbar ist und Sie diese nutzen, übermittelt unser Server den eingegebenen Suchtext an Google Places API (New). Nach der Auswahl werden die gewählte Adresse und die Route ab unserem Ausgangspunkt zur Prüfung von Entfernung und Fahrzeit verarbeitet. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus den Kontaktfeldern übermitteln wir dabei nicht an Google. Wenn die automatische Adress- und Routenprüfung nicht verfügbar ist, können Sie Ihre vollständige Adresse von Hand eingeben und den Termin weiterhin online reservieren. Die Adresse wird für die Einsatzplanung gespeichert; die Strecke und gegebenenfalls anfallende Anfahrtskosten prüfen wir anschließend.

Es gelten die Google Maps-Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Google. Die von Ihnen bestätigte Einsatzadresse wird für Ihre konkrete Anfrage oder Buchung gespeichert. Technische Google-Suchergebnisse und Routenprüfungen werden nur kurzzeitig für den aktuellen Buchungsvorgang vorgehalten; der vereinbarte Anfahrtspreis und die geplanten Zeitpuffer gehören zum Auftrag.

Speicherung während Ihrer Buchung

Das technisch erforderliche Cookie br_booking_session ordnet Ihre Auswahl sicher Ihrem Buchungsvorgang zu. Es enthält eine zufällige, signierte Kennung, keine Kontakt- oder Zahlungsdaten. Es läuft nach etwa 30 Minuten ab und wird bei weiterer Nutzung des Formulars erneuert. Es wird verschlüsselt übertragen und ist für JavaScript nicht lesbar.

Damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite innerhalb derselben Browser-Registerkarte erhalten bleiben, verwenden wir den Sitzungsspeicher Ihres Browsers (Session Storage). Unter br_booking_draft_v1 werden die eingegebenen Fahrzeug-, Adress- und Kontaktangaben sowie Ihre Auswahl gespeichert; die Anwendung verwirft diesen Entwurf spätestens nach 24 Stunden. Unter br_payment_recovery_v1 speichern wir während einer begonnenen Zahlung nur eine zufällige Wiederaufnahme-Kennung. Diese bleibt auf die jeweilige Registerkarte beschränkt und wird bei erfolgreicher Zahlung oder beim Verwerfen der Buchung entfernt; die Kennung ist serverseitig höchstens sieben Tage gültig. Die Browserfunktion zum Wiederherstellen einer Sitzung kann geöffnete Registerkarten einschließlich ihres Sitzungsspeichers wiederherstellen.

Frühere dauerhafte Einträge dieser beiden Funktionen im Local Storage werden beim Laden der jeweiligen Funktion entfernt. Über „Auswahl verwerfen und neu beginnen“ bzw. „Buchung verwerfen & neu beginnen“ können Sie einen begonnenen Vorgang verwerfen. Dabei bleiben gesetzlich oder für die Zahlungsabwicklung erforderliche Auftragsnachweise auf dem Server erhalten. Vollständige Kartendaten, Kartenprüfnummern und Zahlungsanbieter-Passwörter werden in diesen Speichern nicht abgelegt. Bei einer Anmeldung werden zusätzlich die hierfür erforderlichen WordPress- bzw. LatePoint-Sitzungscookies verwendet.

Die Sitzungstechniken dienen ausschließlich dem von Ihnen angeforderten Buchungs- und Zahlungsvorgang (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Auf den allgemeinen Informationsseiten setzen wir keine eigenen Analyse- oder Marketingcookies ein und laden keine Marketingeinbindung von Hostinger Reach.

Dateien und technische Zugriffe

Die Schriftarten, Bilder und Dateien des Buchungsformulars werden lokal ausgeliefert. Beim Abruf verarbeitet der Hosting-Server technische Zugriffsdaten. Die Buchungsintegration verwendet kurzlebige technische Zähler zum Schutz vor missbräuchlichen Anfragen. Kontaktangaben werden nicht in diesen Zählern oder im Google-Verbrauchsprotokoll gespeichert.

Externe Links

Links zu externen Websites oder WhatsApp öffnen den jeweiligen Anbieter erst bei Ihrer Auswahl. Dort gelten dessen Datenschutzinformationen.

Angebotsanfragen für Reifen und Unternehmen

Die Formulare auf den Seiten „Reifen kaufen mit Montage“ und „Für Firmen“ übermitteln Ihre Kontaktdaten, Einsatzadresse sowie Fahrzeug-, Reifen- und Leistungsangaben an unseren WordPress-Server. Wir speichern die Anfrage und senden eine Benachrichtigung an unser Firmenpostfach, damit wir Ihr individuelles Angebot erstellen und Rückfragen klären können. Diese Formulare rufen Google Maps nicht auf und reservieren keinen Termin. Für die sichere Zuordnung wird das technisch erforderliche Sitzungscookie verwendet.

Hosting, Rechtsgrundlagen und Empfänger

Unsere Website und unser Firmenpostfach werden bei Hostinger betrieben. Beim Seitenabruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserinformationen, verarbeitet, um die Website auszuliefern und Angriffe oder Störungen zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb. Informationen zum Anbieter: Hostinger-Datenschutzerklärung.

Die Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Einsatzplanung, Bezahlung und terminbezogener Kommunikation erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, verarbeiten wir die betroffenen Nachweise nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Pflichtangaben im Formular benötigen wir, um Ihren Auftrag bearbeiten zu können. Freiwillige Hinweise können Sie weglassen.

Empfänger sind die mit Bearbeitung und Durchführung befassten Personen sowie die für Hosting, E-Mail, Adress- und Routenprüfung bzw. die gewählte Zahlungsabwicklung eingesetzten Dienstleister. Bei Google, Stripe, PayPal und nach Auswahl weiteren Zahlungsanbietern kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Einzelheiten zu Empfängern, Verarbeitungsorten und den vom jeweiligen Anbieter eingesetzten Übermittlungsgrundlagen finden Sie in den oben verlinkten Datenschutzinformationen.

Speicherdauer

Wir speichern Anfrage- und Auftragsdaten so lange, wie dies für Bearbeitung, Durchführung, Zahlungsabgleich und die Klärung berechtigter Ansprüche erforderlich ist. Für geschäftliche Korrespondenz und steuerlich relevante Belege können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Danach werden die betroffenen Daten gelöscht, soweit kein weiterer rechtlicher Grund für ihre Aufbewahrung besteht. Die kurzen Laufzeiten der Formularsitzung und des Sitzungsspeichers sind oben beschrieben; sie sind von der Aufbewahrung eines tatsächlich übermittelten Auftrags zu unterscheiden.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.